Быстрые решения
↪
Не получается войтиошибка входа / бесконечная авторизация
▶
Не показывает видеочёрный экран / бесконечная загрузка
🔊
Нет звукатихо / не включается / только в наушниках
⏳
Зависает / тормозитбуферизация / отставание
💬
Не работает чатне отправляется / не грузится
QR
Не работает Telegram QRне обновляется / не сканируется
Проблемы со входом
Кнопка “Войти” ведёт в ЛК, но потом не возвращает на трансляцию
- После входа вернитесь на вкладку с трансляцией и нажмите Ctrl + F5.
- Если открылась новая вкладка — проверьте, не блокирует ли браузер всплывающие окна.
- Если вы входили в другом браузере/вкладке — просто обновите страницу трансляции.
Пишет “Требуется авторизация”, хотя вы уже вошли
- Обновите страницу: Ctrl + F5.
- Отключите расширения, блокирующие cookies/трекеры (AdBlock, анти-трекинг), либо откройте в режиме инкогнито.
- Проверьте, что cookies разрешены для доменов fedlab.ru и fsli.fedlab.ru.
Белая страница / 403 / 404 / 500
- Сделайте жёсткое обновление: Ctrl + F5.
- Попробуйте другой браузер (Chrome/Edge).
- Если ошибка повторяется — напишите в поддержку и укажите код ошибки и время.
Не показывает видео
Чёрный экран / видео не появляется
- Нажмите Ctrl + F5 (жёсткая перезагрузка).
- Отключите VPN/прокси и попробуйте снова.
- Проверьте, не блокирует ли браузер автозапуск — нажмите Play вручную (если есть).
- Откройте в другом браузере: Chrome/Edge.
Бесконечная загрузка / крутится “Loading…”
- Смените сеть (если мобильный интернет — попробуйте Wi-Fi).
- Закройте тяжелые загрузки/видео/торренты.
- Попробуйте отключить расширения-блокировщики.
Нет звука
Видео идёт, а звука нет
- Проверьте громкость в плеере и в системе.
- Убедитесь, что вкладка не “mute” (в Chrome — значок динамика на вкладке).
- Отключите Bluetooth-наушники/гарнитуру и проверьте снова.
- Перезапустите страницу: Ctrl + F5.
Зависает / тормозит
Постоянная буферизация или отставание
- Перейдите на проводной интернет или стабильный Wi-Fi.
- Закройте лишние вкладки и программы, использующие сеть.
- Если есть выбор качества — снизьте качество (например 1080 → 720).
- Попробуйте другой браузер (Chrome/Edge).
Не работает чат
Чат не загружается / не отправляются сообщения
- Обновите страницу: Ctrl + F5.
- Отключите блокировщики рекламы/скриптов (они часто ломают чат).
- Проверьте, не запрещены ли сторонние cookies.
- Попробуйте режим инкогнито или другой браузер.
Telegram QR
QR не появляется / “Загрузка…” не заканчивается
- Подождите 5–10 секунд и нажмите “Обновить QR” (если кнопка есть).
- Отключите VPN/прокси и обновите страницу.
- Отключите расширения-блокировщики (они могут блокировать запросы QR).
QR сканируется, но Telegram не открывает / не пускает
- Обновите QR и попробуйте снова — у него есть срок действия.
- Убедитесь, что вы авторизованы в Telegram на телефоне.
- Если Telegram открывается, но ничего не происходит — обновите QR и повторите сканирование.
Если ничего не помогло — напишите в поддержку: приложите скриншот, точное время, ваш браузер и описание проблемы
(“что нажали / что ожидали / что увидели”).